EN
  • تاريخ النشر: 21 فبراير, 2011

دعوة إلى نشر ثقافة احترام العميل في الأحوال المدنية

دعوة إلى احترام المواطن في الأحوال المدنية

دعوة إلى احترام المواطن في الأحوال المدنية

دعا المذيع داود الشريان، خلال حلقة الثانية مع داود، الأحد 20 فبراير/شباط، إلى نشر ثقافة احترام العميل في الأحوال المدنية؛ وذلك خلال لقائه سليمان السحيم المستشار في شؤون المواقع في الأحوال المدنية، والدكتور عبد الله الكعيد الكاتب الصحفي في صحيفة "الرياض".

دعا المذيع داود الشريان، خلال حلقة الثانية مع داود، الأحد 20 فبراير/شباط، إلى نشر ثقافة احترام العميل في الأحوال المدنية؛ وذلك خلال لقائه سليمان السحيم المستشار في شؤون المواقع في الأحوال المدنية، والدكتور عبد الله الكعيد الكاتب الصحفي في صحيفة "الرياض".

ومن جانبه، قال السحيم ردًّا على دعوة الشريان إلى ضرورة وجود ثقافة لدى الموظف لاحترام العميل: "إننا في الأحوال المدنية نرسخ لدى موظفين أن العميل يجب أن نسعى إلى احترامه وتقديره".

وأشار السحيم إلى أن الأحوال المدنية لديها مكتب في الوكالة لخدمة العملاء، يكاد يكون أهم ما تتميز به ترسيخ ثقافة خدمة واحترام العميل.

وبدوره، انتقد الكاتب عبد الله الكعيد أداء الأحوال المدنية، مشيرًا إلى أن ما قاله السحيم كلام نظري لا يعبر عن الواقع الذي يعاني منه المواطن عند تردده على الأحوال المدنية.

وشكا "صبري" (مواطن سعودي) من المعاناة التي لاقاها عند رغبته في تغيير اسمه، لكن الأحوال المدنية وضعت له العوائق، وقالت له إن عليه الانتظار أربعة أشهر لعمل ذلك.

كما دعا أحد المواطنين، خلال اتصاله بالبرنامج، إلى احترام المعاق، والعمل على تحقيق الراحة لهذا الفئة الاجتماعية. وتحدث عن معاناته الشخصية عند تعامله مع الأحوال المدنية.

من جانبه، وعد السحيم بحل عدد من المشكلات، مشيرًا إلى أن الأحوال المدنية تحترم جميع المواطنين، وخاصة فئة المعاقين، مذكرًا في الوقت نفسه بأن هناك طفرة إدارية ناجحة في خدمات الأحوال المدنية بالمملكة العربية السعودية.