EN
  • تاريخ النشر: 01 مايو, 2012

"الثامنة" كشف السلبيات والإيجابيات حولها الأحوال المدنية.. خدمة ممتازة ومباني متهالكة

ملفات فلاش تحتاج إلى تحميل النسخة الأخيرة من Adobe Flash Player وJavascript ليمكنك مشاهدة هذا المحتوى.
ملفات فلاش تحتاج إلى تحميل النسخة الأخيرة من Adobe Flash Player وJavascript ليمكنك مشاهدة هذا المحتوى.
ملفات فلاش تحتاج إلى تحميل النسخة الأخيرة من Adobe Flash Player وJavascript ليمكنك مشاهدة هذا المحتوى.

كشف برنامج "الثامنة" مع داود الشريان، في الحلقة التي ناقشت ملف الأحوال المدنية عن جملة من السلبيات والإيجابيات، حيث تكمن السلبيات في المباني المتهالكة والإيجابيات بتقديم الخدمة بسرعة وإتقان.

  • تاريخ النشر: 01 مايو, 2012

"الثامنة" كشف السلبيات والإيجابيات حولها الأحوال المدنية.. خدمة ممتازة ومباني متهالكة

تباينت الآراء والتقارير التي قدمها برنامج "الثامنة" في الحلقة التي ناقشت موضوع الأحوال المدنية، بين الجوانب السلبية والإيجابية، حيث كشفت الحلقة عن جهد وعمل ممتاز تقوم به الأحوال ، وفي المقابل هناك مباني متهالكة جداً ومكامن قصور مثل فقدان بعض المعاملات بسبب سوء التنظيم داخل هذه المباني المتهالكة حسب ماذكره بعض المراجعين، هذا وكان ضيوف الحلقة مدير عام الأحوال المدنية بمنطقة الرياض زيد التميمي،ومستشار وكالة الأحوال المدنية لشؤون المواقع سليمان السحيم،و مساعد مدير عام مركز المعلومات الوطني الدكتور محمد الشيبي.

الجزء الأول

بدأ هذا الجزء بعرض تقرير أعده الزميل بدر الشريف، عن وضع الأحوال المدنية الجديد، واستخدام وحدات متنقلة لإنجاز معاملات الجمهور في الأماكن العامة، فضلاً عن الفروع التي تم تدشينها في بعض المجمعات التجارية الكبيرة.

وبعد التقرير ذكر الإعلامي داود الشريان أنه قام اليوم بزيارة ميدانية لمبنى الأحوال المدنية،وأنه التقى بعدد من المراجعين وأن الخدمة تقدم لهم خلال عشر دقائق.

وهنا علق مدير عام الأحوال المدنية بمنطقة الرياض زيد التميمي بالقول:" السيارات المتنقلة وضعت لهدف خاص وهو وصول الخدمة لمن يطلبها في موقعه خاصة المرضى وكبار السن والسجناء، وهناك حافلات كبيرة تتواجد في جامعة الأميرة نورة وتعليم البنات وجامعة الإمام وجامعة الملك سعود ، تقوم بالتصوير والتجديد".

وأضاف:" في مدينة الرياض هناك أربع مواقع رئيسية للأحوال هي: فرع الوشم وفرع المروج وفرع الدرعية وفرع الناصرية، وفرع الناصرية كان خاص بالوفيات فقط وتم تطويره ليقدم كافة الخدمات".

نسبة الإنتاجية ارتفعت 35% مع زيادة ساعات العمل
سليمان السحيم

ومن جانبه قال مستشار وكالة الأحوال المدنية لشؤون المواقع سليمان السحيم :" الأحوال المدنية تطبق نظام جديد وهو تطبيق الجودة، ولوجود تطبيق سليم كان لزاماً تهيئة مكاتب نموذجية، وهناك 18 موقع في المناطق الرئيسية بها مكاتب نموذجية، وكانت أول تجربة لمبنى نموذجي في المروج بالرياض، ومن ثم قمنا بفتح مكاتب بالمجمعات التجارية الكبرى "رجال ونساء" في جدة والمدينة المنورة وبريدة والمنطقة الشرقية".

وأضاف:" حينما قمنا بتمديد الدوام كانت نسبة الزيادة في العمل أي نسبة الإنتاجية 35%، وبصراحة نظام المواعيد نظم العمل وأعطى جودة لعملنا بحيث المواطن يختار اليوم والوقت الذي يرغب".

وعاد التميمي للقول:" الذي ليس لديه موعد نطلب منه الحضور بعد ساعات الدوام الرسمية أي بعد الساعة الثانية ظهراً، ونضعهم مكان الأشخاص الذين تغيبوا عن مواعيدهم، وهناك استثناءات مثل الذين لديهم ظروف سفر للدراسة أو للعلاج".

إلى ذلك شارك بالحديث مساعد مدير عام مركز المعلومات الوطني الدكتور محمد الشيبي قائلاً:" نعمل حالياً على الأرشفة وقمنا بأرشفة 70 مليون من 300 مليون وثيقة وهذا العدد تقديري".

وهن طريقة التبليغ عن المواليد وهل هناك ربط بين المستشفيات والأحوال المدنية قال:" التبليغ يتم عن طريقة ورقة من المستشفى وتسجل عندنا شهادة ميلاد، وهناك مشروع ربط مع وزارة الصحة ، بحيث يسجلوا واقعة الولادة عند المستشفيات المصرح لها".

الجزء الثاني

أنطلق هذا الجزء بحديث الشيبي عن فكرة إدخال بيانات الولادة في المشروع الجديد قائلاً:" سيكون في المستشفى المعتمد لتسجيل بيانات الولادة هناك شخصين الأول لإدخال البيانات والثاني لاعتمادها على أن يكون هؤلاء ممنوحين الصلاحيات من الأحوال المدنية، وحتى بعد مرور عشر سنوات نعرف من قام بإدخال البيانات ومن قام باعتمادها".

ويشارك التميمي بالقول:" هناك نوعية من  خدمات الأحوال المدنية  عبر الوسائل ، وهناك 6 مليون عملية أصدرت خلال هذا العام ومتوقع الزيادة بنسبة 10%، ونسبة النساء اللواتي حصلن بطاقة شخصية  30 – 35%".

من جانبه شدد السحيم ،على أن وجود نماذج من البطاقات القديمة والجديدة ، دليل على النقلة النوعية في عمل الأحوال، وهذه النقلة لم تأتي بين يوم وليلة".

وعاد الشيبي للحديث عن الشريحة الموجودة خلف البطاقة الشخصية قائلاً:" هذه الشريحة تحتوي على معلومات البطاقة الشخصية ومعلومات العائلة والمعلومات الصحية مثل فصيلة الدم وخلافها، ولكن ليس صحيحاً أنها تحدد موقع ومكان حاملها".

الشريحة الموجودة في البطاقة الشخصية لاتحدد مكان حاملها
الدكتور. محمد الشيبي

وهنا ينتقل التميمي للحديث عن المرأة المطلقة والتي لا تزال مسجلة في كرت عائلة طليقها وكيف تستطيع التخلص من ذلك بالقول:" حينما يقوم الزوج بتطليق زوجته ولا يقوم بإسقاطها، إذا حضرت إلى الأحوال المدنية هي أو وليها أو من ينوب عنها  ومعها صك الطلاق، مباشرة نحذفها من بطاقة زوجها، ونقوم بإعادتها إلى بطاقة والدها أو نستخرج لها بطاقة مستقلة، ونمنح الزوج مهلة شهر للمراجعة وإذا لم يفعل سيتم تعليقه بالنظام تلقائياً وعند مراجعته لأي جهة حكومية لا تنفذ له أي خدمة حتى يقوم بمراجعتنا".

وهنا يضيف السحيم:"أود أن أوضح لعموم المطلقات وذويهم ،فكثير من الناس يجهل حقوقه ويذهبون إلى المحاكم أو إمارة المنطقة، ولكن لو توجهوا إلى الأحوال المدنية لتم إزالتها من النظام سريعاً، وطلب من طليقها مراجعة الأحوال وإذا لم يفعل سيتم منعة من السفر وتنفيذ أي إجراء له في المرور مثل رخصة أو استمارة آلياً، وهناك خطوة لربط النظام مع البنوك ومع تفعيل هذه الخطوة سيغلق عليه كل الجهات حتى يراجع الأحوال المدنية".

وشهد هذا الجزء مداخلة من "أم عبدالله" سردت معاناتها مع الأحوال المدنية حيث قالت:" أنا مطلقة ولدي بنت أحاول أن استخرج لها شهادة ميلاد ،ومنذ 4 سنوات وأنا أراجع الأحوال المدنية ولم أحصل عليها وهي الآن عمرها 12 عاماً ، وفي صك الطلاق مذكور به أسمها وكل أوراقي معي ، وقدمت برقية للأمير نايف بن عبدالعزيز،وتم  الاتصال بي من قبل الأحوال وحولوا المعاملة للإحساء لأن طليقي بالمنطقة الشرقية، ولازالت معاملتي".

وعلق التميمي على قضية "أم عبدالله" قائلاً:" هناك ملاحظات مهمة فلماذا تأخرت كل هذه السنوات،فيومياً 2800-3000 من الجمهور يراجعوننا وننجز معاملاتهم، فلماذا تتعطل هذه المعاملة بالتأكيد هناك سبب رئيسي".

الجزء الثالث

بدأ هذا الجزء بعرض تقرير أعده الزميل عبدالله عقاب ، عن حال بعض مباني الأحوال المدنية المتهالكة، وضياع المعاملات بداخلها وآراء بعض المراجعين حول الخدمات المقدمة.

وعلق التميمي على التقرير بالقول:" نحن في طور الترميم والتطوير، وقمنا بترميم الصالة الرئيسية وسنبدأ بترميم الأجزاء الأخرى".

من جانبه يضيف السحيم:" لدينا خطة طموحة لتطوير المباني، ولدينا 18 مبنى على مستوى المملكة، وحسب تقييمنا هناك 19 مبنى ممتاز و24 مبنى جيد و9 مباني مقبولة و19 مبني سيئ، ونقدم هذه المعلومات لأننا نراجع عملنا ونطوره ، وهناك 63 مبنى نموذجي ضمن مشروع خادم الحرمين الشريفين".

وعاد الشيبي ليكشف عن الجهات المربوطة مع الأحوال المدنية قائلاً:" الربط تم بين الأحوال المدنية مع وزارة الخارجية ووزارة العمل ووزارة الحج والجمارك والبنوك عند طريق سداد ونظام ساهر والضمان الصحي للمقيمين والعاملين، وأيضاً مع محلات تأجير السيارات والفنادق".