EN
  • تاريخ النشر: 02 يونيو, 2014

نصائح لمواقع التجارة الإلكترونية التي تحلم بالعالمية

ملفات فلاش تحتاج إلى تحميل النسخة الأخيرة من Adobe Flash Player وJavascript ليمكنك مشاهدة هذا المحتوى.

عندما تبدأ مشروعك الخاص، فإن هو توسيعه هو أحد أكبر المغريات، لكن كل ما توسع المشروع كلما احتاج مجهودا أكبر، وخاصة بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية.

  • تاريخ النشر: 02 يونيو, 2014

نصائح لمواقع التجارة الإلكترونية التي تحلم بالعالمية

عندما تبدأ مشروعك الخاص، فإن هو توسيعه هو أحد أكبر المغريات، لكن كل ما توسع المشروع كلما احتاج مجهودا أكبر، وخاصة بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية.

توسع هذه المواقع يعني أن تصبح عالمية، وهذا يعني بدوره، أن العمل لن يتوقف على مدار الساعة.

العالمية، قد لا تكون هدف جميع المواقع. لكن لمن يحلم بأن يجذب موقعه زوارا من حول العالم عليه التفكير بعدد من الأمور..

اللغة والعملات

من الضروري أن يكون الموقع صديقا للمستخدم، أي سهل الاستخدام قدر الإمكان. هذا قد يتطلب أن توفره بعدد من اللغات. بعض المواقع قد تكتفي باللغة الإنغليزية، لكن تقديمك للغات أخرى سيجذب زوارا من دول مختلفة، ويساعدك على بناء علاقة جيدة معهم. ويجب أن تكون اللغة بسيطة ومفهومة لجميع القراء.

الترجمة قد تبدوا أمرا صعبا، لكن لمواقع التجارة الإلكترونية، كل ما عليك هو ترجمة الأوامر والخيارات بكلمات بسيطة، ممكن أن تساعدك في ذلك تطبيقات ومواقع الترجمة. لكن طبعا عليك مراجعتها والتأكد من أن الترجمة صحيحة وليست حرفية. أو استعن بخدمات طالب ترجمة مثلا، فهو لن يتقاضى مبلغا كبيرا مقابل العمل الذي يقوم به. 

ومن المهم أيضا وضع الأسعار بعدد من العملات، فقد لا يعرف المستخدمون الأوروبيون مثلا سعر عملتك المحلية، بإمكانك وضع الأسعار بالدولار مثلا، بالإضافة إلى عملتك المحلية.

  راقب الأرقام

عليك متابعة الأرقام على موقعك.. هناك الكثير من الطرق لتحليل أرقام الزيارات التي تأتي على الموقع، ومعرفة من أين تأتي هذه الزيارات.. إن رأيت أن هناك الكثير من الزيارات أو الـ traffic من دولة معينة، ابدأ بالتفكير بطرق تجذب الزوار من هذه الدولة، مثل العروض الخاصة، خصومات أو تخفيضات على الشحن.. هذه الأرقام التحليلية، تساعدك في إيجاد أسواق جديدة قد لا تكون فكرت بها من قبل.

طبعا قد لا يكون هدفك أو سياستك هو استهداف أسواق عالمية، وقد تكون مكتفيا بالبيع في منطقتك، لكن تذكر من أن الإنترنت تفتح لك فرصا لا متناهية، لأنها تلغي الحواجز والفوارق الزمنية..  فالقرار يعود لك.. 

نصائح ضرورية للتوسع

إن رأيت أنك تريد الدخول في السوق العالمية.. عليك التأكد من الأمور التالية قبل ممارسة التجارة العالمية..

1 - تأكد من كل النقاط القانونية: بعض الدول تمنع دخول بعض المواد إلى أراضيها، مثل أنواع معينة من الطعام، أو النباتات مثلا.. تأكد من أن ما تبيعه عبر موقعك غير ممنوع في الدول التي تستهدفها، وأن هذا لا يكلف دفع رسوم إضافية أو ضرائب.

2- إن كنت تبيع سلعة معينة أنت متأكد من نجاحها والطلب عليها في الدول المستهدفة، فمن السهل الوصول إلى المستخدمين والزبائن.

لكن عادة عليك العمل جاهدا لتجعل المستخدمين حول العالم يجدونك، خصوصا في وجود المنافسة.

هناك الكثير من الطرق لتحقيق ذلك، مثلا، لزيادة فرص ظهورك في نتائج البحث بمركز متقدم. 

3- ستضطر للاستعانة بموظف خدمة عملاء يتقن على الأقل العربية والإنغليزية: قد تضطر للاستعانة بأكثر من شخص إن كنت تريد خدمة على مدار الساعة.   

4- تأكد من أن العملية مربحة: احسب تكاليف الشحن والتوصيل والتأمين، للتمكن من حساب المربح. إن لم تكن متأكدا من أن الطلب سيغطي التكاليف، بإمكانك الاكتفاء بالتركيز على البيع بالجملة لمحال أو شركات معينة، عوضا عن التوجه للبيع للأفراد.. خاصة إن كنت تبيع منتجات بسيطة بسعر قليل، فلن يكون المربح في هذه الحالة كبيرا يغطي التكاليف.

وأخيرا، جودة السلع، وخدمة العملاء المميزة هي سر نجاح وتوسع أي تجارة..